ZWROTY

Kto może dokonać zwrotu?

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

Przesyłkę zwrotną możesz odesłać za pośrednictwem wybranego przez siebie przewoźnika lub serwisu Wygodne Zwroty. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.

Krok 1. Odeślij legowisko

Najszybszym i najwygodniejszym sposobem odesłania przesyłki jest skorzystanie z serwisu Wygodne Zwroty.

👉 [LINK DO WYGODNE ZWROTY]

Dlaczego polecamy Wygodne Zwroty?

✅ Dedykowany formularz zwrotu naszego sklepu dostępny online – szybko, wygodnie i bez drukowania.
✅ Szybkie nadanie paczki w punktach wielu przewoźników.
✅ Niższe koszty zwrotu niż przy samodzielnym nadawaniu przesyłki.
✅ Wygoda – etykietę lub kod zwrotu, który można często otrzymać od razu online.

Opcja 2. Zwrot poprzez samodzielne nadanie przesyłki

1. Wybierz przewoźnika

Samodzielnie wybierasz przewoźnika i nadajesz przesyłkę w wybrany przez siebie sposób, np.:

✔ dowolnym kurierem,

✔ pocztą Polską,

✔ innym przewoźnikiem.

W takim przypadku przesyłkę należy wysłać na nasz adres:

Lovedog Sp. z o.o.
ul. Głuska 86
20-380 Lublin

2. Wypełnij formularz zwrotu

Pobierz formularz zwrotu  i wypełnij go.

Gotowy formularz możesz:

✔dołączyć do przesyłki zwrotnej

lub

✔ przesłać na nasz adres e-mail: lovedog.sklep@gmail.com

3. Oczekuj na zwrot środków

Zwrot płatności wykonujemy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

W praktyce staramy się jednak realizować zwroty jak najszybciej – najczęściej rozliczamy je pod koniec tygodnia, w piątki.

Zwracane legowisko powinno być czyste, tzn. pozbawione sierści, śliny, zabrudzeń oraz innych śladów użytkowania.

Jeżeli produkt będzie wymagał czyszczenia, kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona o:

20 zł – przy niewielkich zabrudzeniach, takich jak sierść, ziemia lub pozostałości jedzenia;

40 zł – przy większych zabrudzeniach wymagających prania oraz dezynfekcji w celu przywrócenia produktu do stanu umożliwiającego dalszą sprzedaż.

Jeżeli produkt jest mocno zabrudzony lub uszkodzony w stopniu uniemożliwiającym przywrócenie go do stanu sprzedaży, możemy odmówić przyjęcia zwrotu.

⚖️ Zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o Prawach Konsumenta Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się w Regulaminie sklepu.

WYMIANA ROZMIARU

Jak wymienić rozmiar?

Krok 1. Odeślij legowisko

Dokonaj zwrotu legowiska zgodnie z procedurą opisaną w sekcji „Zwroty”. Przesyłkę zwrotną możesz odesłać za pośrednictwem wybranego przez siebie przewoźnika lub serwisu Wygodne Zwroty. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.

👉 [LINK DO WYGODNE ZWROTY]

Dlaczego polecamy Wygodne Zwroty?

✅ Dedykowany formularz zwrotu naszego sklepu dostępny online – szybko, wygodnie i bez drukowania.
✅ Szybkie nadanie paczki w punktach wielu przewoźników.
✅ Niższe koszty zwrotu niż przy samodzielnym nadawaniu przesyłki.
✅ Wygoda – etykietę lub kod zwrotu, który można często otrzymać od razu online.

Krok 2. Złóż nowe zamówienie

Po odesłaniu legowiska, złóż nowe zamówienie na właściwy rozmiar.

Krok 3. Oczekuj na zwrot środków

Zwrot płatności wykonujemy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. W praktyce staramy się jednak realizować zwroty jak najszybciej – najczęściej rozliczamy je pod koniec tygodnia, w piątki.Jeżeli nie jesteś pewien, jaki rozmiar będzie odpowiedni dla Twojego psa, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia. Chętnie pomożemy w doborze właściwego rozmiaru.